मान लो तुम ऑफिस से लौट रहे हो, ट्रैफिक में थोड़ा ध्यान भटका और सामने की कार को हल्का झटका लग गया। पहले तो झटका तुम्हें लगा — अब क्या होगा? क्लेम कैसे करना है? कौन से पेपर लगेंगे?
अगर तुम भी कभी how to claim car insurance के चक्कर में पड़े हो और कन्फ्यूज हो गए थे, तो ये गाइड तुम्हारे लिए है।

मैं पिछले 10 सालों से ऑटोमोबाइल और मोटर इंश्योरेंस फील्ड में काम कर रहा हूँ, और कई बार अपने दोस्तों और क्लाइंट्स के insurance claims हैंडल किए हैं।
तो चलो, आज मैं तुम्हें बिल्कुल आसान भाषा में बताता हूँ — how to claim car insurance in India के पूरे step-by-step process को, साथ ही कुछ personal टिप्स जो अक्सर कोई नहीं बताता।

“अगर तुम electric vehicle चलाते हो, तो insurance claim process थोड़ा अलग होता है। इसके लिए हमारा गाइड EV Car Insurance Cost India 2025 ज़रूर पढ़ो — जहाँ हमने EV insurance coverage और premiums की पूरी जानकारी दी है।”

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Step-by-Step Guide: Car Insurance Claim Process in 2025

1. एक्सीडेंट के तुरंत बाद क्या करें?

सबसे पहले, panic मत करो — safety पहले।
अगर चोट लगी है या किसी तीसरे पक्ष (third party) को नुकसान हुआ है, तो तुरंत मेडिकल हेल्प लो और जरूरत हो तो FIR दर्ज कराओ।
इसके बाद insurance company को जितनी जल्दी हो सके inform करो। ये सबसे crucial step है, क्योंकि अगर delay हुआ तो company claim reject भी कर सकती है। अगर अभी तक सही policy नहीं चुनी है, तो compare car insurance plans here और अपने लिए best option चुनो।

👉 Pro Tip:
मैंने एक बार खुद 3 घंटे के अंदर company को call किया था और फोटो भेजे थे, जिससे मेरा claim process बहुत smooth चला।
अगर देर की होती, तो “late intimation” के कारण reject भी हो सकता था।

2. Claim Form भरना और जरूरी डॉक्युमेंट्स तैयार रखना

इसके बाद company की website या mobile app पर जाकर claim form भरो।
साथ में ये डॉक्युमेंट्स ready रखो 👇

आवश्यक डॉक्युमेंट्स – Checklist

• Insurance policy की कॉपी
• Vehicle registration certificate (RC)
• Driving license
• FIR copy (अगर theft या third-party involvement हुआ हो)
• Accident की photos/videos
• Repair bills और payment receipts
• Claim intimation receipt
• Damage assessment report (surveyor द्वारा दी जाती है)

मेरे experience से कहूं तो — सब कुछ digital रखना आसान होता है। मैंने सब डॉक्युमेंट्स का PDF बना कर mail किया था, और surveyor ने जल्दी approve कर दिया।

“अगर तुम नई EV कार खरीदने की सोच रहे हो, तो पहले EV Loan Interest Rates India 2025 देख लो — इससे तुम्हें finance planning आसान हो जाएगी।”

3. Surveyor का आना – नुकसान का आकलन

Insurance company का surveyor गाड़ी का निरीक्षण करता है ताकि “damage to your car” का सही extent पता चल सके।
अगर तुम खुद से कुछ repair करा लेते हो survey से पहले, तो claim reject हो सकता है।

🧾 Note: Surveyor को actual condition दिखाओ, कुछ छुपाओ मत। वो assessment report में वही लिखेगा जो सामने दिखेगा।

4. Repair Process और Networked Garage का चुनाव

कई companies के पास “networked garages” होते हैं जहाँ cashless repair की सुविधा होती है — मतलब तुमको पैसे upfront नहीं देने पड़ते।
Company सीधे garage को payment करती है।

अगर तुम “preferred garage” चुनते हो, तो claim process smooth रहता है।
मेरे एक दोस्त ने non-network garage चुना था, बाद में reimbursement के लिए दो हफ्ते इंतज़ार करना पड़ा।

तो जब भी filing a claim करो, पहले ये पूछ लो कि तुम्हारे policy के तहत कौन-कौन से garages covered हैं। पूरी network garage list by ICICI Lombard यहाँ देख सकते हो।

5. Claim Approval और Payment मिलना

Repair पूरा होने के बाद garage या तुम खुद insurance company को notify करते हो।
सभी reports और bills submit होने पर company payment release करती है।

यह दो तरीकों से होता है:

• Cashless: Company garage को सीधे पैसे देती है।
• Reimbursement: तुम पहले repair करवाते हो, फिर bill जमा कर पैसे लेते हो।

अगर सब कुछ सही जमा हुआ है, तो 3–7 दिनों में claim settle हो जाता है।

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Common Mistakes & Claim Rejection के कारण

कई बार लोग बोलते हैं — “मेरी policy तो active थी, फिर भी claim reject हो गया।”
असल में इसकी कुछ common वजहें होती हैं 👇

• जरूरी documents अधूरे या गलत जमा करना
• Accident की सूचना देर से देना
• FIR न कराना जहाँ जरूरी है
• DIY repair कर लेना बिना insurer की अनुमति
• Accident या damage छुपाना
• Non-network garage में repair कराना
• Policy terms को न पढ़ना

मेरे एक क्लाइंट ने accident के बाद गाड़ी सीधी mechanic के पास भेज दी थी बिना surveyor को दिखाए — और claim reject हो गया।
इसलिए patience रखो, हर step company के हिसाब से follow करो।

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जरूरी डॉक्युमेंट्स का Quick Recap

Document	क्यों जरूरी है
Insurance policy	Proof of coverage
RC (Registration Certificate)	Vehicle ownership proof
Driving license	Driver’s validity
FIR copy	Legal verification (theft/third-party)
Photos/videos	Evidence of accident
Repair bills, receipts	Claim amount verification
Surveyor report	Official damage assessment

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Personal Tips from Experience

• हमेशा insurance helpline पर call करके claim register करो — सिर्फ email काफी नहीं होता।
• Accident के तुरंत बाद photos/videos ले लो — ये proof बाद में बहुत काम आते हैं।
• Networked garage prefer करो, reimbursement में paperwork ज़्यादा होता है।
• Policy renewal के समय claim process भी समझ लो — हर company की थोड़ी अलग होती है।
• अगर कोई confusion है, तो agent या surveyor से साफ-साफ पूछो।

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FAQs: How to Claim Car Insurance – आपके सवालों के आसान जवाब

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निष्कर्ष: Claim Process आसान है जब सही तरीके से किया जाए

दोस्तों, इंडिया में how to claim car insurance उतना मुश्किल नहीं जितना सुनने में लगता है। थोड़ी तैयारी, सही डॉक्युमेंट्स और टाइम पर intimation से सब कुछ smooth हो जाता है। मैं हमेशा यही कहता हूँ — “Insurance का मतलब होता है शांति, न कि झंझट।”

तो अगली बार अगर कभी एक्सीडेंट हो जाए:

• सबसे पहले safety
• फिर company को call
• FIR (जहाँ जरूरी हो)
• Surveyor को दिखाना
• और repair सिर्फ networked garage में

बस इतना याद रखो, और तुम्हारा claim process बिलकुल आसान हो जाएगा अगर सही तरीके से किया जाए। अगर तुम्हें official नियम पढ़ने हैं, तो official IRDA claim guidelines देख सकते हो।

अगर तुम्हारे पास कोई interesting experience है या कोई सवाल है — तो नीचे comment में जरूर शेयर करो। हो सकता है तुम्हारी story किसी और की मदद कर दे।

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Disclaimer:
यह जानकारी 2025 के मोटर इंश्योरेंस नियमों और मेरे व्यक्तिगत अनुभव पर आधारित है। Policy terms और claim conditions समय के साथ बदल सकती हैं। Claim करने से पहले अपने insurance company के official sources ज़रूर चेक करें।